Piața de centrale termice se apropie de maturitate

În 5 ani, achizițiile vor fi realizate în special pentru înlocuiri

București, 19 decembrie 2012: Piața locală de centrale termice de apartament se apropie de maturitate, urmând ca peste 5 ani 80% din achiziții să fie realizate cu precădere pentru înlocuire, iar restul pentru noi instalări, procentele fiind total inversate comparativ cu perioada actuală, potrivit Ariston Thermo România, lider pe piața autohtonă de profil.

„În acest moment, pe o piață ce va ajunge în acest an la cca. 140.000 de unități vândute, 80% din achiziții sunt realizate cu precădere pentru noi instalări, cea mai mare parte având loc în locuințe care au fost debranșate de la sistemul centralizat de încălzire. Restul de 20% provin din înlocuirea centralelor instalate în urmă cu circa 10 ani”, a declarat Cătălin Drăguleanu, Directorul de Vânzări al Ariston Thermo România.

Acesta a precizat că, din punct de vedere geografic, piața din România este foarte diferită în ceea ce privește maturitatea. Astfel, o „cultură a centralei” poate fi observată cu precădere în Transilvania și Banat, unde programul Ariston Buy Back de înlocuire a centralelor vechi  a avut cele mai bune rezultate, cu 70% din vânzări.

Potrivit afirmațiilor sale, în contextul în care în perioada 2002 – 2003 volumul de centrale termice vândute pe plan local era aproape dublu compartiv cu perioada prezentă, piața va ajunge în curând la maturitate, urmând ca procentele să se inverseze, iar piața înlocuirilor de centrale termice să însumeze cca. 80% din vânzările totale.

Brandul și rețeaua de service, cei mai importanți factori

În ceea ce privește comportamentul de achiziție al unei centrale destinate înlocuirii,  reprezentantul Ariston Thermo România a subliniat că cei care au experiența folosirii unei astfel de unități înțeleg că prețul nu este cel mai important factor, așa cum se întâmplă în cazul unei prime istalări.

„În acest moment 1 din 2 români alege o centrală termică de apartament din gama entry, cu prețuri cuprinse între 1.850 și 2.000 de lei, această atitudine de achiziție fiind puternic amplificată de criza economică. Însă, fiind voba de bunuri de folosință îndelungată, recomandăm să se țină cont de mai mulți factori în luarea deciziei de cumpărare, precum calitatea produsuliui, proveniența, garanția și rețeaua de service. Suntem de părere că această situație se va schimba treptat în următorii 5 ani, iar românii vor înțelege care sunt criteriile de achiziție care contează”, a mai spus Cătălin Drăguleanu.

Acesta a continuat afirmând că, la înlocuirea unei centrale termice, presiunea pe preț este mai puțin puternică față de prima instalare. Acest lucru se explică prin faptul că investiția nu mai cuprinde și restul elementelor pentru instalație. Totodată, clienții care au utilizat deja o centrală termică timp de cca. 10 ani înțeleg importanța unui produs de calitate, fiabil, dar și a unei rețele de service rapide și profesioniste.

„În cazul înlocuirii apar, de asemenea, și alte schimbări în comportament. Astfel, deoarece o centrală este înlocuită cu precădere atunci când nu mai funcționează sau costul reparației nu se mai justifică, procesul de achiziție este mai scurt, de maxim 2 săptămâni, față de câteva luni în cazul unei prime achiziții”, a mai spus Drăguleanu.

În plus, pentru clienți contează experiența avută cu centrala ce trebuie înlocuită, afinitatea față de brand, dar și ușurința cu care au apelat la centrele de service.

Ariston – cea mai extinsă rețea de service

„Ariston are în acest moment cel mai mare parc de centrale termice instalate în România, cca. 500.000 din 1,6 milioane la nivel național. Un studiu intern, realizat la cca. 18.000 de posesori de centrale termice Ariston instalate acum mai bine de 10 ani, arată că 96% dintre acestea funcționează în continuare. Tocmai din acest motiv, am considerat că este datoria noastră ca rețeaua de service proprie să fie una dezvoltată, accesibilă în întreaga țară, și gata să facă față cerințelor tuturor clienților”, a mai spus reprezentantul companiei.

Astfel, în acest moment Ariston dispune de o rețea de 300 de parteneri de service autorizați în întreaga țară și de cel mai rapid serviciu de livrare a pieselor de schimb și, implicit, cel mai mare stoc.

„Chiar dacă 96% din clienții Ariston care au cumpărat o centrală în perioada 2001-2003 nu au avut probleme, este important ca aceștia să știe că centrele noastre de service pot fi ușor accesibile și pot oferi consiliere profesionistă”, a spus Drăguleanu, subliniind că de-a lungul anilor Ariston a investit permanent în această zonă.

Având în vedere noile tehnologii pe care le înglobează produsele Ariston precum și numărul mare de parteneri, compania derulează anual un program intensiv de școlarizări și acreditări pentru tehnicienii de service. În plus, recent compania a deschis un centru de training în Transilvania, dar și unul în București, urmând ca cel din Moldova să fie inaugurat în următoare perioadă.

Totodată, pentru anul 2013, Ariston a pregatit un program de monitorizare, standardizare și îmbunatățire a serviciilor oferite de rețeaua de parteneri de service aliniate la rigorile companiei, cât și crearea unui call-center unde inginerii Ariston oferă informații clienților finali și centrelor de asistență tehnică.

„Începem anul 2013 cu câteva proiecte ambițioase de consolidare a brandului, de standardizare a serviciilor ante și post vânzare oferite prin rețelele de parteneri, cât și introducerea unor produse noi”, a încheiat Cătălin Drăguleanu

# # #

Despre Ariston Thermo România

Ariston Thermo România este filiala locală a companiei italiene Ariston Thermo Group, lider internațional în producția și furnizarea unei game complete de echipamente și servicii destinate încălzirii și producerii de apă caldă menajeră.

Portofoliul de produse Ariston Thermo Romania este compus din centrale termice murale și de pardoseală, convenționale și în condensare sub brandurile Ariston, Chaffoteaux și Rendamax, boilere electrice și indirecte, instanturi pe gaz, aparate de aer condiționat, pompe de căldură și panouri solare.

Ariston Thermo Group a înregistrat în 2011 vânzări totale de 1,3 miliarde de euro. Compania deține 19 unități proprii de producție în 10 țări și 14 centre de cercetare în 8 țări, având în total 6.700 de angajați în cele 47 de filiale aflate în 30 de țări. Compania asigură, de asemenea, o distribuție ce acoperă peste 150 de state din întreaga lume.